OFFRE D’EMPLOI : Technicien(ne) en informatique et en réseaux

RESPONSABILITÉS ET DESCRIPTION DE POSTE 

Sous la responsabilité de la direction générale, le poste consiste à :

• Offrir une assistance technique : fournir un soutien technique aux utilisateurs internes de l'organisation, en résolvant les problèmes et en répondant à leurs demandes d'assistance dans des domaines spécifiques tout en les guidant dans l'utilisation des logiciels, des applications et des équipements informatiques.

• Assurer la gestion administrative et la maintenance de Microsoft 365. Assurer le bon fonctionnement d’Exchange Online, de OneDrive, de Teams et d’autres services M365. Surveiller au quotidien l’intégrité des performances et de la capacité du système ainsi que le support des problèmes liés à M365.

• Être en mesure de diagnostiquer et résoudre des problèmes : identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs

• Assurer une bonne gestion des incidents : gérer les incidents informatiques de manière efficace et efficiente, en suivant les procédures établies. Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur les utilisateurs et les activités de l'organisation. Assurer un suivi approprié et une communication régulière avec les utilisateurs concernés.

• Configurer et maintenir des systèmes : configurer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les logiciels et les applications sur les ordinateurs des utilisateurs. S'assurer de la compatibilité et de la stabilité des systèmes informatiques.

• Offrir un support réseau avancé : gérer les problèmes de connectivité réseau, les problèmes de serveur et les problèmes de sécurité liés aux réseaux. Être en mesure de résoudre les problèmes et assurer un fonctionnement fluide du réseau.

• Gérer des comptes et des autorisations avancées : gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les autorisations sur les systèmes, les applications et les réseaux. Effectuer des modifications et des mises à jour complexes des autorisations en fonction des besoins des utilisateurs ou des changements organisationnels.

• Documenter et partager des connaissances : documenter les procédures de résolution des problèmes, les solutions et les bonnes pratiques. Partager les connaissances avec les utilisateurs afin d'améliorer l'efficacité et de favoriser leur autonomie.

• Effectuer des modifications et des mises à jour des autorisations en fonction des besoins des utilisateurs ou des changements organisationnels.

COMPÉTENCES REQUISES 

• Maîtrise de la plateforme administrative de Microsoft 365.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.)

• Maîtrise d’un serveur Hyper-V : gérer des environnements virtualisés, y compris la gestion des machines virtuelles, des réseaux virtuels.

• Bonne compréhension d’Active Directory : gérer des utilisateurs, des groupes, des unités d’organisation, des stratégies de groupe (GPO), des stratégies d'authentification, des concepts de gestion des identités, des autorisations, des accès (IAM) et des services de domaine Active Directory (AD DS).

• Connaissances techniques en matière de systèmes d'exploitation, de matériel informatique, de réseaux, de logiciels et d'applications spécifiques.

• Compétences en résolution de problèmes et en dépannage technique.

• Capacité à analyser et à comprendre rapidement les problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces.

• Compréhension des protocoles de sécurité informatique et des meilleures pratiques de protection des données.

• Compétences en gestion des comptes utilisateurs et des autorisations.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Compétences en communication, y compris la capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres professionnels des technologies de l'information.

COMPÉTENCES PERSONNELLES RECHERCHÉES

• Exercer un leadership mobilisateur

• Maîtriser la gestion de projets

• Exercer une saine gestion des ressources et de la performance

• Avoir une capacité d’analyse des divers environnements

• Être un acteur stratégique pour l’association

• Être un collaborateur positif et un partenaire facilitant

• Communiquer habilement

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme collégial ou de premier cycle universitaire en informatique ou dans une discipline associée pertinente

• DEC ou cycle universitaire avec trois ans d’expérience professionnelle en soutien informatique et en gestion de réseaux ou DEP avec cinq ans d’expérience en soutien informatique et en gestion de réseaux (les stages ne sont pas pris en compte dans le nombre d’année d’expérience)

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Possibilité de travail à temps partiel (21h) ou à temps plein (35h) par semaine / salaire à déterminer / Échelle salariale évolutive

• Horaire flexible, conciliation travail et vie personnelle

• Possibilité de permanence et de temps plein, selon la polyvalence des connaissances